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  • 焦作市在A级旅游景区开展“文明旅游、文明经营”活动
    日期:2020-03-17  发布:网站管理员  浏览:433  举报:投诉举报

    为深入开展“四城联创”,扎实推进文明城市创建工作,市文化广电和旅游局将于3月9日至6月25日,在全市A级旅游景区开展以“倡导文明旅游新风、诚信规范文明经营”为主题的  “文明旅游、文明经营”活动,对全市A级旅游景区不文明旅游行为、不规范经营行为进行集中整治,以进一步加强对A级旅游景区文明经营方面的管理,打造文明、稳定、安全的消费环境,优化升级全市A级旅游景区游览环境。

    本次活动主要从两方面开展。一是开展“做文明旅游人”公益宣传活动。通过利用官方网站、微博、抖音、微信公众号等定期发布文明旅游宣传信息、视频等方式做到动态引导,通过利用景区电子屏、宣传栏播放宣传视频、印制宣传手册等方式,向广大游客宣传国内旅游文明公约、安全旅游知识、生态环保知识等,营造浓厚的文明旅游氛围,把意识形态教育融入游客游览和娱乐活动中,加强游客引导,引领社会新风尚,推进公民旅游文明素质的提升。二是开展“文明经营”活动。优化景区购物环境,进一步提升景区商铺经营规范程度,为游客提供安全、稳定、健康的旅游环境,重点整治的不文明经商行为包括:购物场所破坏主要景观或超范围经营,抢占道路和观景空间,妨碍游客游览;购物场所广告宣传过度,影响观景效果;购物场所环境不整洁,秩序混乱,存在围追兜售强卖强买问题;购物场所没有统一的管理措施和手段,购物场所各种规章制度不健全,管理人员职责不明确,包括质量管理、明码标价、计量管理、位置管理、售后服务管理等;所售旅游商品不具有本旅游景区特色,且有些低质滥造、内容庸俗以及假冒伪劣商品;经营场所的管理及服务人员服务意识弱,员工形象散漫、举止不文明,且有有损景区声誉和形象的行为;A级旅游景区宗教场所过度商业化,存在借教敛财的违规经营活动。

    本次活动共分三阶段开展。一是宣传动员阶段,从3月10日起至4月20日,要求各县(市、区)文化广电和旅游局结合实际,因地制宜制定工作方案,所辖A级旅游景区制定细化实施方案,进一步明确工作目标和任务,持续组织宣传活动,探索创新活动方式,扩大宣传范围,缩小宣传死角,不断强化活动效果。各A级旅游景区在严格落实疫情管控措施前提下,进一步加强文明旅游和文明经营制度建设,做好内部优化、技能培训和品质提升。二是规范整治阶段,从4月21日起至5月20日,各A级旅游景区按照通知要求及细化方案进行自查自纠,各县(市、区)文化广电和旅游局对所辖A级旅游景区自查情况进行全面检查,指导景区制度建设,督促景区对照方案严格落实,建立健全购物场所经营制度,完成并报送“文明旅游、文明经营”活动工作报告,全面打造文明景区新风尚,推动景区“文明旅游、文明经营”制度化、常态化。三是抽查迎检阶段,从5月21日起至6月25日,根据各县(市、区)检查情况进行重点抽查,并将抽查结果作为年度A级旅游景区复核重要参考指标,未按要求报送工作总结及问题较多的景区将按照《旅游景区质量等级评定管理办法》进行相应处理。

    为保障活动效果,强化工作落实,市文化广电和旅游局对各A级旅游景区提出三项要求。一是加强领导,精心组织。坚持把景区文明经营、倡导文明旅游风尚工作作为创建文明景区、创建文明城市工作的重要内容,作为维护景区稳定、提供优质服务的重要抓手,继续巩固景区服务质量提升成果,做好制度建设,进一步促进我市景区质量上档升级。二是精准施策,务求实效。各景区要结合实际,制定切实有效的文明旅游、文明经营实施办法,采取多种形式提升员工、游客活动积极性,增强活动效果。要切实抓好景区文明服务,搞好文明规范经营,引领文明旅游风尚,全面提升景区质量标准化、景区经营专业化、景区服务品牌化水平。三是认真督导,落实长效。建立常态化测评机制,将“文明旅游、文明经营”活动作为A级旅游景区年度复核及文明景区、平安景区等考核重要内容,加强督促指导,避免后劲不足情况发生,保证活动取得长效化成果。  


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